2017 誠品設計節

國際得獎商品展

線上商店不再提供販售服務 ,所有資訊僅供瀏覽。

常見問與答

 

Q1:我如何開始購物?

本網站目前為會員制購物服務,我們提供會員豐富的福利及安心簡便的購物流程,在您購物前,請記得先登入會員。

 

Q2:我要如何加入會員呢?

加入會員流程進入「加入會員」頁面:請您點選網站右上方的「登入」鍵進入加入會員頁面。填寫會員資料:請填寫您的個人資料及回答幾個簡單問題,填完後請點選「確認送出」鍵;為了確保您的購買權益及提升本站的服務品質請您務必確實填寫,本站也採用SSL安全機制來保障您的資料安全。

※完成入會程序:系統確認您的資料後會寄發一封歡迎信到您所填寫的email信箱內告知您完成入會程序!

 

Q3:加入會員後,購物流程為:

▲登入會員:請點擊網站右上角登入符號,由登入頁面輸入帳號密碼後登入,或是您也可以於結帳時再依照系統指示登入會員。

▲瀏覽商品:您可以以搜尋方式或是以產品類別瀏覽您想要購買的商品。

▲加入購物車:找到您想要的商品後,請選擇您所需的規格(顏色),然後點選『加入購物車』鍵,或『馬上購買』鍵。

▲確認購買明細:當您選購完你所需商品後,請點選右上方的「購物車」鍵進入購物車頁面,系統會請您確認商品明細及付款方式。

▲確認基本資料:系統會請您再次確認訂購人資料、收件人資料以及發票收取人資料,若您對貨品有任何其他需求,請於下方的備註欄中註明,確認後請點選「送出訂單」鍵。

▲完成付款:依您選擇的付款方式按照系統指示完成付款,完成付款後系統會自動發送確認簡訊告知。

▲確認訂單:最後,系統會再次顯示您的訂購資訊及訂單編號,請您確認後點選「完成」鍵,完成所有購物流程,系統會自動寄發一封訂單確認信至您的信箱,以便您日後查詢訂單狀況。

▲出貨:本站將於2~4個工作天內(不含例假日)處理您的訂單並且安排出貨,您也可以隨時登入會員帳號查詢訂單狀況。

 

Q4:可以使用的付款方式

▲信用卡付款:信用卡付款:在您點選「送出訂單」鍵後,系統會自動導入線上刷卡頁面,請您按照指示填入您的信用卡資料完成付款。完成後系統會再次導回購物網站並顯示您的訂單明細,並且以e-mail通知您已完成信用卡付款動作,此時代表您已完成付款。

▲ATM轉帳付款:ATM轉帳付款:您可以在結帳時取得虛擬帳號,請至ATM自動櫃員機使用各家銀行金融卡轉帳至該筆訂單專屬的帳號完成付款;在您點選「送出訂單」鍵後,系統會顯示您的訂單明細及匯款帳戶資料,此時要麻煩您在匯款時效內協助匯款至指定帳戶,您匯款後系統會自動以e-mail通知您已完成ATM轉帳付款,我們即會確認您的付款並準備出貨。

▲超商代碼:超商代碼繳費:若您選擇超商條碼付款方式,在訂單成立後,再選擇您要前往的超商。系統將提供您「超商繳款代碼」,並請您記下並前往超商(如7-11-Ibon、全家-Famiport、HiLife-ET、OK-go)輸入「超商繳款代碼」,列印繳款單,至櫃檯繳款即可。

 

Q5:查詢訂單狀況

若您需要查詢您的訂單狀況,可以隨時登入後點選網站右上方「查訂單」鍵,接著您可以點選「處理中訂單」及「歷史訂單」頁籤查詢任一訂單的處理狀況,若您針對訂單有任何疑問也可以使用訂單留言功能或直接來信詢問,我們會在1至2個工作天內答覆您的問題。

 

Q6:如果商品顯示缺貨中,我該怎麼辦呢?

若您想要購買的商品顯示缺貨中,您可以點選下方的「貨到通知」鍵,當商品重新到貨時,將以email通知您喜愛的商品已經到貨了。

 

Q7:為什麼我信用卡付款會失敗呢?

目前採用國泰世華銀行的站外線上刷卡機制,由站方將您的訂單導入銀行網站,付款後再導回本網站,在兩者轉換之間有時會發生系統錯誤,我們建議您改換使用ie開啟本網站並且重新下單(mac用戶可嚐試改以PC電腦下單);另外,台灣部分銀行線上刷卡必須填入驗證碼,請您在選擇付款方式前先確認您信用卡銀行的線上刷卡規則,避免重刷卡失敗。

 

Q8:我發現訂錯商品了,要如何取消訂單呢?

若您發現您訂錯商品了或是臨時想要取消購買,在您未付款前都可以以訂單編號或是會員帳號登入客服中心,在「處理中訂單」頁籤中找尋您要取消的訂單,點入後在訂單狀況旁您會看到一個「取消訂單」按鍵,點選確認後即可取消該筆訂單;若您已付款後想要取消訂單,則要請您來電(02)2522-2882,由客服人員從後台為您取消訂單並且協助退款事宜。

 

Q9:我忘記我的訂單編號和密碼了,怎麼辦?

在您完成下單後,系統會自動寄發一封訂單確認信給您,上方會顯示您的帳單明細,包含您的帳單編號及帳單密碼,您可以至您的信箱內查看。